Farmacja, Biotechnologia, Nasze szkolenia

Szkolenie (na żywo)
22 stycznia

*warunkiem odbycia się szkolenia online jest zebranie odpowiedniej liczby uczestników
Jeżeli nie możesz wziąć udziału, daj nam znać odpowiednio wcześniej, zrozumiemy :)

Niedokonanie wpłaty nie jest dla nas jednoznaczne z rezygnacją :(

Szkolenie (na żywo)
Termin: 22 stycznia
Czas trwania: 10.00-13.00

Cena
PROMOCYJNA CENA: 690 zł netto (do 13.01)
890 zł netto/osoba (przy rejestracji od 13.01)
 

Cena dla firm:
1950 zł netto/osoba

✔ 1 rejestracja – dostęp dla dowolnej liczby osób
✔ W komentarzu napisz "Cena dla firm"
✔ Ty decydujesz, ile osób weźmie udział w szkoleniu – daj dostęp każdemu pracowikowi z osobna lub zgromadź wszystkie zainteresowane osoby w jednym miejscu

Agenda

1. Korzyści z wdrożenia wymagań normy PN-EN ISO 17025:2018

• Polskie Centrum Akredytacji – rola w procesie akredytacja. Różnica pomiędzy certyfikacją a akredytacją.
• Korzyści wewnętrzne i zewnętrzne dla laboratorium. Przebieg procesu akredytacji – krótka informacja.

2. Definicje

• Precyzyjne określenie pojęć: skarga, zażalenie, niezgodność, a odstępstwo.
• Różnice między tymi pojęciami a ich implikacje dla postępowania.

3. Procedura przyjmowania i rejestrowania skarg

• Sposoby przyjmowania skarg (pisemne, telefoniczne, elektroniczne).
• Ważność informacji, które powinny znaleźć się w zgłoszeniu.
• System rejestrowania skarg.

4. Analiza skarg

• Identyfikacja przyczyn.
• Wyznaczenie rozpatrującego skargę.

5. Komunikacja z klientem

• Zasady skutecznej komunikacji z klientem składającym skargę.
• Informowanie klienta o podjętych działaniach.

6. Procedura wykrywania i zgłaszania pracy niezgodnej z wymaganiami

• Sposoby wykrywania pracy niezgodnej z wymaganiami (przeglądy systemu zarządzania, audyty, skargi klientów).
• Procedura zgłaszania i rejestrowania pracy niezgodnej z wymaganiami.

7. Analiza pracy niezgodnej z wymaganiami

• Metody analizy pracy niezgodnej z wymaganiami.
• Identyfikacja przyczyn niezgodności.
• Ocena wpływu na ważność wyników badań.

8. Podejmowanie działań korygujących i korekcji

• Opracowanie planu działań korygujących.
• Implementacja działań i weryfikacja ich skuteczności.

9. Dokumentacja

• Wymagania dotyczące dokumentacji związanej z pracą niezgodną z wymaganiami.
• Wymagania dotyczące dokumentacji związanej ze skargami.
• Archiwizacja dokumentów

10. Przykładowe studia przypadków

• Analiza rzeczywistych sytuacji w laboratoriach.
• Dyskusja nad najlepszymi praktykami.

Dyskusja|Pytania od Uczestników

Prelegentka

Patrycja Patoń

Praktyk w zakresie Kierownika Laboratorium badawczego oraz jednostki inspekcyjnej i certyfikującej wyroby jak i Pełnomocnik ds. Jakości w laboratorium wzorcującym. Mając na celu przyspieszenie rozwoju laboratoriów i podnoszenie standardów jakości badań, założyła firmę ALSEPHINA, specjalizującą się w wdrażaniu i opracowywaniu metod badawczych i tworzeniu efektywnych systemów zarządzania jakością.

Informacje o Spotkaniu
 

• Spotkanie odbywa się w formie online (na żywo) za pośrednictwem platformy Zoom
• Uczestnicy – za pośrednictwem czatu – będą mieli możliwość zadawania pytań w trakcie trwania szkolenia
• Dzień przed planowanym webinarem każdy uczestnik otrzyma prezentację w formie elektronicznej
• Spotkanie rozpoczyna się o godzinie 10.00. W dniu spotkania każdy uczestnik otrzyma dane do logowania

ważne:

Każdy z uczestników proszony jest o podpisanie się imieniem i nazwiskiem (w celu weryfikacji)
–> instrukcja: https://support.zoom.us/hc/pl/articles/201363203-Dostosowywanie-profilu)*
lub
–> (już po kliknięciu w link i dołączeniu do spotkania): kliknięcie w zakładkę "Uczestnicy", następnie kliknięcie prawym przyciskiem myszy w swoją nazwę użytkownika i kliknięcie "zmień nazwę"*

*W przypadku gdy nie ma podanego imienia i nazwiska uczestnik w prywatnej wiadomości zostanie proszony o przedstawienie się :)

ważne:

Wypełnienie formularza rejestracyjnego jest jednoznaczne z zawarciem umowy i wyrażeniem chęci wzięcia udziału w spotkaniu i dokonania płatności. Niedokonanie wpłaty terminie wskazanym na FV proforma nie jest jednoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w szkoleniu.
A po ludzku: Jeżeli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, daj znam znać odpowiednio wcześniej, zrozumiemy :)

KONTAKT

Ewelina Tomala

e-mail: ewelina.tomala@biotechnologia.pl