Kosmetologia, Nasze szkolenia

Webinar (na żywo)
5 września

*warunkiem odbycia się webinaru jest zebranie odpowiedniej liczby uczestników
Jeżeli nie możesz wziąć udziału, daj nam znać odpowiednio wcześniej, zrozumiemy :)

Niedokonanie wpłaty nie jest dla nas jednoznaczne z rezygnacją :(

Szkolenie (na żywo)
Termin: 5 września
Czas trwania: 9.00-13.00 (4 h)

Cena (+23% VAT)

WAKACYJNA PROMOCJA: 590 zł netto (do 20.08)
690 zł netto (od 21.08 do 31.08)
790 zł netto (od 01.09)

Cena dla firm: 1850 zł netto zł netto

✔ 1 rejestracja – dostęp dla dowolnej liczby osób
✔ W komentarzu napisz "Cena dla firm"
✔ Ty decydujesz, ile osób weźmie udział w szkoleniu – daj dostęp każdemu pracowikowi z osobna lub zgromadź wszystkie zainteresowane osoby w jednym miejscu

Agenda

Reklamacje i Cosmetovigilance w praktyce – od laboratorium do klienta. Analiza przypadków, które uczą najwięcej. Zgłoszenie to nie koniec – to początek lepszego produktu.

1. Dlaczego reklamacje to nie problem, tylko szansa?

• Krótkie wprowadzenie do tematyki reklamacji i cosmetovigilance
• Jakie znaczenie mają reklamacje w doskonaleniu produktów i procesów?
• Obowiązki prawne vs. podejście proaktywne

2. Reklamacje konsumenckie – proces, analiza, odpowiedź

• Od zgłoszenia do rozstrzygnięcia: krok po kroku
• Jak oceniać zasadność reklamacji?
• Komunikacja z konsumentem – język, który buduje zaufanie
• Przykłady dobrze i źle prowadzonych spraw

3. Cosmetovigilance – obowiązki producenta kosmetyków

• Czym jest cosmetovigilance i kogo dotyczy?
• Dokumentacja i raportowanie działań niepożądanych
• Rola działu jakości, RA i laboratoriów w systemie nadzoru

4.  Studium przypadków z praktyki

• Analiza realnych przypadków zgłoszeń i działań niepożądanych
• Wspólna interpretacja dokumentacji i decyzji
• Jak wyciągać wnioski i wdrażać działania korygujące

5.  Współpraca interdyscyplinarna: Regulatory, Jakość, R&D, Marketing

Jak budować skuteczny system reagowania i prewencji

Kultura organizacyjna a podejście do reklamacji

6. Panel Q&A

• Otwarte pytania i wymiana doświadczeń
• Najtrudniejsze przypadki uczestników (anonimowo)

Prelegentka

Katarzyna Grużewska,  Marion Polska

Informacje o Spotkaniu
 

• Spotkanie odbywa się w formie online (na żywo) za pośrednictwem platformy Zoom
• Uczestnicy – za pośrednictwem czatu – będą mieli możliwość zadawania pytań w trakcie trwania szkolenia
• Dzień przed planowanym webinarem każdy uczestnik otrzyma prezentację w formie elektronicznej
• Spotkanie rozpoczyna się o godzinie 09.00. W dniu spotkania każdy uczestnik otrzyma dane do logowania

ważne:

Każdy z uczestników proszony jest o podpisanie się imieniem i nazwiskiem (w celu weryfikacji)
–> instrukcja: https://support.zoom.us/hc/pl/articles/201363203-Dostosowywanie-profilu)*
lub
–> (już po kliknięciu w link i dołączeniu do spotkania): kliknięcie w zakładkę "Uczestnicy", następnie kliknięcie prawym przyciskiem myszy w swoją nazwę użytkownika i kliknięcie "zmień nazwę"*

*W przypadku gdy nie ma podanego imienia i nazwiska uczestnik w prywatnej wiadomości zostanie proszony o przedstawienie się :)

ważne:

Wypełnienie formularza rejestracyjnego jest jednoznaczne z zawarciem umowy i wyrażeniem chęci wzięcia udziału w spotkaniu i dokonania płatności. Niedokonanie wpłaty terminie wskazanym na FV proforma nie jest jednoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w szkoleniu.
A po ludzku: Jeżeli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, daj znam znać odpowiednio wcześniej, zrozumiemy :)

KONTAKT

Kaja Bernasińska

e-mail: kaja.bernasinska@biotechnologia.pl