Chcąc wyznaczać technologiczne trendy w eventach branżowych, stawiamy sobie poprzeczkę bardzo wysoko. Z tej drogi nie da się już zawrócić. Uczestnik i wystawca oczekuje coraz więcej. Pomaga nam w tym wdrażanie w procesy organizacyjne pewnych rozwiązań IT, szczególnie w obszarze standardów obsługi klienta – zarówno uczestnika, jak i wystawcy, przy rosnących wymaganiach każdej z grup.

Nowoczesne rozwiązania technologiczne towarzyszą nam już od etapu rejestracji uczestników wydarzenia, w tym określenia ich zainteresowań co do:

* programu wykładów,

* obszarów tematycznych,

* doboru prelegentów,

* sposobu przygotowania stoisk i scen,

* całej strefy logistycznej oraz rozrywkowej.

Nie wystarczy już tylko zapewnić halę wystawienniczą i zbudować stoiska – zarówno uczestnik, jak i wystawca chcą mieć możliwość efektywnych spotkań branżowych, swobodnego korzystania z całej infrastruktury obiektu oraz jego bezpiecznego zaplecza. Stąd zaawansowane prace zespołu LNE nad dopracowaniem dynamicznego systemu budowania formularzy rejestracyjnych połączonych z opcją definiowania procesu zamawiania i zakupu powierzchni wystawienniczej oraz wszelkich dodatkowych wymagań. Kolejnym ważnym aspektem, jaki został poddany innowacji, jest integracja z systemem płatności Przelewy24. Sprawne fakturowanie zapłaconych transakcji oraz automatyczny dostęp i dystrybucja dokumentów w obie strony wydaje się standardem od kilku lat, jednak i w tym obszarze wiele można zrobić dla bezpieczeństwa operacji finansowych.

Lista planów i działań rozpisanych do wdrożenia jest długa, w kolejce na implementację czekają m.in.:

* dostęp do strefy expo online (wirtualnej mapy targów i wirtualnych stoisk wystawienniczych) po uwierzytelnieniu w systemie – na podstawie zapłaconej lub zatwierdzonej transakcji,

* możliwość umawiania terminów i miejsc spotkań branżowych podczas wydarzenia (one to one meeting),

* opcja komunikacji z wystawcami w czasie rzeczywistym za pomocą zintegrowanego komunikatora w postaci livechat oraz zintegrowanego komunikatora wideo,

* dostęp do prezentacji kongresowych online (streaming video) oraz zapisanych materiałów wideo w modelu subskrypcyjnym.

Autorka: Agnieszka Keller, redaktor naczelna LNE